ما هو التسويق الرقمي ؟ -الدليل الشامل

لكن هل تعرف بالفعل ماذا نعني بالمفهوم digital marketing ؟ وهل تعرف أنه موضوع إلزامي لمَن يرغب في ريادة الأعمال على الإنترنت ؟

على الرغم من كون هذا المفهوم شائعاً جداً في العالم الرقمي اون لاين، إلا أن العديد من الناس الذين يعملون من خلال الإنترنت لا  يعرفون إلى الآن بشكل جيد هذا المفهوم. وعن هذا الموضوع بالذات سوف نتحدث في هذا المنشور.

سوف تفهم الاختلافات والمزايا الكامنة في التسويق الرقمي digital marketing مقارنة مع التسويق التقليدي !

بعد ذلك، سوف نحلل خصائص جميع قنوات الاتصالات التي يمكن استخدامها لتنفيذ تقنيات هذا التسويق الرقمي مثل الموقع الإلكتروني، المدونة، شبكات التواصل، التسويق عبر البريد الإلكتروني، الإعلانات والكثير غير ذلك.

أيضاً سوف نتطرق إلى بعض المفاهيم الهامة جداً، مثل CRO (أو كما ندعوه بالإنكليزية Conversion Rate Optimization أي تحسين معدل التحويل)، التسويق من خلال الأبحاث Search Marketing، وتحسين محركات البحث SEO أو Search Engine Optimization، وأخيراً سوف نريك كيف يمكن أن تضمن فعالية استراتيجيات الإنتاج والتسويق لمنتجاتك.

تابعنا في هذه التدوينة الهامة التي تتحدث عن التسويق الرقمي، وتحول إلى أخصائي في هذا المجال والآن!

مفهوم digital marketing × التسويق التقليدي

للبدء بفهم الاختلافات الكامنة بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي، تحتاج قبل أي شيء إلى فهم معنى التسويق.

التسويق هو مجموعة من الاستراتيجيات التي تهدف إلى التسويق لعلامة تجارية أو منتَج ما.

هل تعرف تلك الدعاية التي تشاهدها على التلفاز ؟ تلك المواد التي تُعرض كعينات من المنتجات في السوبر ماركت كي يتم تذوقها ؟ أو تلك العينات المجانية من المنتجات التجارية لتجريبها مثل العطور ؟

كل ما ذكرناه يُعتبر أمثلة عن الاستراتيجيات التسويقية التقليدية.

يعتبر مفهوم التسويق الرقمي digital marketing  مشابهاً كثيراً لمفهوم التسويق التقليدي ، باعتبار أن الهدف منه أيضاً هو الترويج والتسويق لعلامة تجارية أو منتَج ما. أما الاختلاف يتجلى في أن التسويق الرقمي يتم عن طريق الانترنت.

باعتبار أنها استراتيجية اون لاين فإنك تستخدم أدوات مثل: المواقع الإلكترونية، المدونات، شبكات التواصل، الفيديوهات وكذلك التطبيقات على الهواتف الخليوية التي تسوق للعمل التجاري.

هل تذكر تلك الأشرطة الإعلانية banners التي يتم عرضها على الإنترنت في كل مكان ؟ أو ذلك البريد الإلكتروني الذي تستلمه ويحتوي على العروض التجارية أو كتاب رقمي يمكنك تحميله مجاناً ؟ يعتبر ذلك أمثلة على الاستراتيجيات التسويقية الرقمية.

مزايا التسويق رقمياً

الاختلاف الكبير للتسويق الرقمي هو أنه عن طريق الإنترنت يمكنك تحليل المقاييس التي تتعلق بنتيجة الإجراءات والأعمال في الوقت الراهن. أما في التسويق بدون استخدام الإنترنت أو كما ندعوه offline marketing يمكنك فقط الحصول على عدد تقريبي للأشخاص الذين شاهدوا إعلاناً تجارياً على التلفاز أو إعلاناً معروضاً في الشارع مثلاً .

في التسويق الرقمي يمكن معرفة -وبالضبط- عدد الأشخاص الذين نقروا على إعلانك، والعدد الفعلي للناس الذين قاموا بتحميل كتابك الرقمي، وكذلك عدد الأشخاص الذين اشتروا منتَجك، وهكذا…

من خلال هذه البيانات يمكنك فحص الاستراتيجيات المختلفة، وحتى تصحيح خطأ ما مثلاً في حال الضرورة.

مثال:

لنفترض أنك أرسلتَ بريداً إلكترونياً تسويقياً إلى القاعدة البريدية لديك، لكن القليل من الناس قد فتحوا هذا البريد الإلكتروني وقرأوه. عندما تقرر إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى أناس جدد، سوف تتمكن من تغيير العنوان مثلاً وتختبر إذا ساهم ذلك في زيادة معدل فتح هذا البريد الإلكتروني أم لا.

الفائدة الكبيرة من هذه الاختبارات هي أن تتمكن من زيادة معدلات التحويل على الأعمال التسويقية. هذه الأعمال تُدعى باسم Conversion Rate Optimization أو (تحسين معدل التحويل) واختصاراً CRO.

هناك ميزة أخرى أيضاً وهي أنه من خلال الإنترنت يصبح أسهل بكثير تقسيم الحملات الإعلانية إلى فئات عمرية، أو إجراء التقسيم حسب الجنس، حسب الاهتمامات الشخصية وغيرها الكثير من الخصائص.

وهذا يزيد من الإصابة للهدف في الاستراتيجيات. حيث يمكنك من خلال ذلك أن توجه حملاتك التسويقية إلى الأشخاص الذين لديهم بروفايل يتطابق مع بروفايل العميل النمطي الملائم لأعمالك persona ، بالإضافة إلى ذلك من خلال الإنترنت أيضاً يمكنك الوصول إلى أناس من العالم بأسره.

يعتبر digital marketing تسويقاً قابلاً للاستخدام أكثر من قبل رواد الأعمال، و يلائم نشاطات الأعمال على النطاق الأصغر.

مثال: الدفع لمدة 30 ثانية لقاء دعاية على التلفاز قد يكون باهظاً جداً، بينما من الشائع أن تكون الاستراتيجيات اون لاين أقل ثمناً بكثير، وفي بعض الأحيان يكون مجانياً تقريباً !

إذا رغبتَ في معرفة المزيد عن كيفية توليد زوار مجاناً، يجب استخدام التسويق بالمحتوى والذي يُعتبر إحدى أهم الاستراتيجيات في التسويق الرقمي.

قنوات التواصل في التسويق الرقمي

الآن بعد أن تعرفتَ على مزايا digital marketing حان الوقت كي تتعرف على قنوات التواصل التي يمكنك من خلالها إعداد استراتيجياتكَ التسويقية .

صفحات الويب

تعد صفحات الويب إحدى قنوات التواصل الأكثر شعبية على الإنترنت . ومن بعض الأمثلة :

• الموقع الإلكتروني.
• المدونة.
• صفحات الهبوط أو صفحات كسب العملاء المحتملين – سكويز بيج.
• صفحات البيع.

شبكات التواصل

هناك قناة أخرى لا غنى عنها في التسويق اون لاين وهي شبكات التواصل، مثل:

• فيسبوك
• انستقرام
• تويتر
• لينكيد إن
• بينتيريست
• يوتيوب

إن اتخاذ القرار باختيار هذه الشبكات يعتمد كثيراً على نوع العمل التجاري الذي تقوم به.

الفيديوهات

من ضمن شبكات التواصل نذكر اليوتيوب، وهذا يقودنا إلى أداة أخرى في digital marketing : الفيديوهات ، والتي يتم الإقبال على مشاهدتها بشكل متزايد ، حتى إنه يمكنك إعداد إعلانات على شكل فيديوهات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك قناة أخرى في مجال التسويق الرقمي هي أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو كما يقال لها بالإنكليزية e-mail marketing ، والتي تقوم على إرسال رسائل تجارية عن طريق البريد الإلكتروني.

سبق وأن استملتَ رسائل إلكترونية من هذا النوع، صحيح ؟

يتم إرسال الرسائل الإلكترونية على شكل حملة تسويقية، أي يتم إرسال كل بريد إلكتروني إلى قائمة من الناس المهتمين بالمحتوى، وبما تقدمه الشركة.

تعد هذه الرسائل الإلكترونية مفيدة لبناء علاقة من الثقة بين الشركة وجمهورها، ويمكن أن يكون لها وظائف عديدة :

• إعداد عرض على منتَج ما.
• طلب صدقات أو اشتراكات في بعض الحالات.
• تسليم مواد تعليمية مجانية.
• إرسال محتوى يكون مفيداً ويساعد الشركة على إعداد علاقة أقرب من الشخص المستهدف بالرسائل.

وسائل الإعلام المأجورة :

في قنوات التواصل توجد أيضاً وسائل الإعلام المأجورة، وهي الإعلانات اون لاين التي تدفع المال لإرسالها. توجد عدة أنواع من هذه الإعلانات.

النوع الأول الذي سوف نتحدث عنه هو الإعلانات على شبكة العرض display  والتي تتكون من هذه الأشرطة الإعلانية التي تراها منتشرة على الإنترنت، تذكر ؟

هناك صيغة أخرى وهي الإعلانات المدمجة native ads ، وهي إعلانات يتم عرضها كما لو كانت عبارة عن عنصر طبيعي من الصفحة.

مثال: مادة إعلانية يتم عرضها ضمن موقع إلكتروني مخصص للمحتوى الصحفي كما لو كانت أنباء عامة ، ضمن الأنباء الخاصة بالموقع الإلكتروني. أو صورة يتم عرضها على انستقرام تظهر عادة ضمن شبكة الأخبار feed .

تأتي الإعلانات المدمجة دوماً مع الإشارة “ممول“. وميزة هذه الصيغة هي إمكانية إعداد حملات دعائية دون التأثير سلباً على التصفح وعلى خبرة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، من خلال هذا النوع من الإعلانات، تقدم محتوى هاماً إلى العميل النمطي persona وفي نفس الوقت يكون محتوى يسوق للعلامة التجارية أو المنتَج.

النوع الثالث هي الإعلانات على شكل فيديوهات، أكثرها شيوعاً على يوتيوب على سبيل المثال.

والنوع الرابع وهو الصيغة الأخيرة هي الراوبط الممولة، وتدعى أيضاً الإعلانات على شبكة البحث.

عندما تبحث عن كلمة رئيسية keyword ضمن جوجل وتلاحظ النتائج الأولى مكتوب عليها “إعلان“، هذه هي الروابط الممولة.

إذاً، هذا هو الرابط الممول. وفيه تدفع الشركة المال كي تظهر دوماً عندما يقوم أحد ما بالبحث باستخدام تلك الكلمة الرئيسية ، يمكنك القيام بذلك أيضاً للتسويق لصفحة ما تتحدث عن أعمالك التجارية.

يقودنا الرابط الممول حصراً إلى مفهوم هام جداً في digital marketing ، ومن دون هذا المفهوم لا يمكن لأية استراتيجية تسويقية رقمية البقاء، هو المفهوم  SEM يُقال له في اللغة الإنكليزية Search Engine Marketing ، ويعني تسويق محركات البحث، وعن هذه الأداة سوف نتحدث الآن.

ماذا يعني تسويق محركات البحث ؟

يقوم تسويق محركات البحث أو تسويق البحث على تحسين ترتيب صفحاتك ضمن محركات البحث مثل جوجل. في المحصلة، كلما كانت صفحاتك ضمن ترتيب أفضل في محركات البحث كلما زاد احتمال أن يقوم المستخدم بالنقر على صفحتك.

إحدى طرق القيام بذلك هي الروابط الممولة، والتي تحدثنا عنها للتو. لكن هناك طريقة أخرى وهي SEO يُقال لها باللغة الإنكليزية Search Engine Optimization أي تحسين محركات البحث.

إن SEO هي مجموعة من التقنيات المتعددة المستخدمة لتحسين ترتيب صفحاتك الإلكترونية بطريقة عضوية، أي من دون أن تدفع مباشرة لقاء أية إعلان.

يمكنك إعداد تقنيات SEO من أجل فيديوهاتك على يوتيوب، من أجل المنشورات لديك في المدونة ، من أجل موقعك الرئيسي وفي النهاية دون أن تدفع مباشرة لقاء أية إعلان.

باعتبار أن هذا الموضوع هو موضوع كثيف جداً، سوف نتحدث فقط عن بعض العوامل التي تجعل صفحاتك تمتلئ بالأبحاث، وهي:

• جودة المحتوى ضمن صفحاتك.
• حجم المحتوى.
• العنوان.
• عنوان الصفحة.
• استخدام الكلمة الرئيسية.
• الزمن الذي يبقى خلاله الزائر في صفحتك.
• التصميم.
• قابلية التصفح ضمن صفحاتك.

هناك العديد من العوامل كي تتمكن من تحسين ترتيب المحتوى ضمن صفحاتك. لهذا نصيحتنا لك: هي إجراء البحث كثيراً عن موضوع تحسين محركات البحث لاستخدام هذه التقنيات في أعمالك التجارية، اتفقنا ؟

هل أصبحتَ مستعداً للقيام بتقنيات digital marketing ؟

إذاً بعد كل هذا ، هل أدركتَ معنى التسويق الرقمي ومدى فائدته لك ؟

لكن صدقني، هناك نقطة هامة أخرى يجب أن تتذكرها : يذهب التسويق إلى ما هو أبعد من استراتيجيات الاتصالات.

كل إجراء يفيد في إعداد وتقديم قيمة لجمهورك و قطاعك السوقي ، وفي نفس الوقت يعمل على توليد الربح من أجلك يمكن اعتباره تسويقاً.

على سبيل المثال:

إنشاء العلامة التجارية، تطوير المنتجات لديك، تسعير وتوزيع هذه المنتجات، ويبينار تقوم بها للتسويق للمبيعات وهكذا..

تتعدد الاستراتيجيات في التسويق الرقمي، والمهم هو البدء باختبار تلك الاستراتيجيات ومنح الزخم اللازم لتلك الاستراتيجيات التي تحقق لك عائداً أكبر لعملك التجاري.

إذا أعجبك هذا المنشور، وترغب في العمل على الإنترنت ، ولا تعلم إلى الآن كيف تبدأ، شاركنا بتساؤلاتك عبر مساحة التعليقات ، ونحن مستعدون للمساعدة.